ノートパソコンが不具合になった。
ここでパスワード入力
次画面で
「・・・・ ユーザープロファイルを読み込めません」と表示され、先へ進めない。
幸いタブレットがあるので、NECサポートの検索からこの現象を見つけ対処法を探った。
しかし『ユーザーアカウントの作成し直し』なんぞの文字が読め、まずいなぁ＋手こずるなぁ・・・・
0120-977-121 相談窓口 故障担当に泣きつく。
混んでる、気長に待つ、ようやく話が出来た。
担当者君「右下の赤いボタンでシャットダウン後、電源ONにしてすぐF8ボタンをトントン叩き続けてください」
おやっ画面が変わった 【セーフモード】と見え、ここから指示に従って操作する。
2013.9.23 に問題があったそうで「この１週間で入れたソフトなどは消えます」
「ないない」
いくつか操作の復元作業に進む。
担当者君「この後10分ほどで自動的に再起動しますから、お待ちください」
え～、信用しないわけではないが修復しなかったら、また1から掛け直しかいなぁ。
いや、信用して待とう。
電話を切る。
時間内に完了したぜい！ありがとさん。
購入した店頭では、こんな対応はしてくれそうにないな。
修理に預かります・・・・となるんだろうな。たぶん
他社のサポートセンターも、多分NECとおなじような対応だとは思うが、” いいね”
しまった！ なぜこうなるのか？原因を聞き忘れた。
基礎がキチンと分かっていないから、こんなことにも手間がかかってしまう。
やれやれ
Unknown
お久しぶりです。
Windowsではときどきそうなります。理由はさまざまでWindows Updateをかけたらなることもありますし、ちゃんとシャットダウンせずに強制的に電源を切ったときに起きることもあります。
セーフモードは何かと修復に便利ですよ。不具合があったらまずセーフモードでの起動を試みるといいですよ。
嬉しい
小川さん、ご無沙汰しております。
適宜的確なコメントありがとうございます。
過去にフリーズした時、強制的に電源ボタンを長押しで切ったことが何度かありました。
結果には必ず原因がありますね。
これからは気をつけ、トラブった時は、まずは”F８君”にお願いしてみます。
ありがとうございました。